Warum dauert Neukunden zu gewinnen oft so lange? Als Dienstleister werden Sie dafür bezahlt, dass sie etwas besser können als Ihre Kunden. Gerade Neukunden können jedoch die fachliche Qualität Ihrer Leistung nicht vorab beurteilen. Das bedeutet für Sie: Neukunden wollen zuerst Vertrauen in Ihr Wissen und Ihre Erfahrung gewinnen, bevor sie daran denken, Sie zu …
Bestimmen Sie das Ziel Ihres Telefonates: z.B. Terminvereinbarung, Unterlagen zusenden, Interesse wecken … Erster Satz: wir / sie Sagen Sie wer Sie sind und verknüpfen Sie damit eine positive Selbstdefinition Ihres Gesprächspartners.
Selbst-Check: Erfolgsfaktoren für Mailings Täglich werden tausende von Werbebriefen versendet. Die meisten dieser Massenbriefe landen ungelesen im Papierkorb. Um die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihrer Briefe zu erhöhen, sollten Sie folgende Punkte beachten und prüfen:
Achtung Falle! Die Namen von potentiellen KundInnen haben Sie auf einzelnen Zettelchen notiert, die Sie jeweils hervorkramen oder die gar unauffindbar sind. Jede Aktion bringt Ihnen ein vielfaches an Arbeit und kostet Sie wertvolle Zeit und strapazierte Nerven. Sobald Sie eine treffende ZielkundInnenbeschreibung haben, beginnen Sie Ihre Liste mit potentiellen KundInnen aufzubauen.
Achtung Falle! Sie konzentrieren sich bei Ihrer Kundenakquisition auf einige wenige Kunden und kommen unter (finanziellen) Druck, wenn nicht jeder Interessent einen Auftrag erteilt. Damit verlieren Sie das Gefühl unabhängig zu sein und müssen auch weniger lukrative Aufträge annehmen. Berechnen Sie wie viele KundInnen Sie ansprechen sollten, um Ihre Kundenakquisition mit genügend SPIELraum zu betreiben. …
Hier können Sie einfach überprüfen wie erfolgversprechend Ihre Zielkunden für Sie sind. Haben Sie bereits persönliche Kontakte zu Ihren potentiellen Kunden? Kennen Sie wichtige MeinungsführerInnen in der Branche? Haben Sie bereits Erfahrung in dieser Branche? Können Sie die Adressen Ihrer potentiellen Kunden leicht erfassen (Branchenverzeichnisse….) Gibt es reale oder auch virtuelle Treffpunkte, wo Sie Kontakt …